Like all retailers, airlines want to maintain close contact with their customers so that they can tailor their shopping experience and make it as simple and personalised as possible. With this goal in mind, Finnair is working with Amadeus to launch a new solution, Amadeus Altea NDC, which is based on IATA’s NDC (New Distribution Capability) XML-based messaging standard.
A Finnair está testando a solução com o Skyscanner, um dos principais sites de metabusca do mundo. Os viajantes que compram voos da Finnair no Skyscanner podem concluir a compra sem sair da plataforma Skyscanner, com um processo contínuo desde a pesquisa até a reserva.
Esta nova API NDC da Amadeus oferece uma opção de distribuição adicional para os varejistas de viagens integrarem os voos, assentos e acessórios da Finnair. Também aumenta o portfólio existente de reservas assistidas da Amadeus, com o objetivo de aumentar a conversão para companhias aéreas no metacanal cada vez mais importante.
Rogier van Enk, chefe de estratégia comercial, distribuição e ciência de dados da Finnair, afirma: “A Finnair está focada no crescimento de nossas operações, incluindo auxiliares. Esta nova solução acrescenta mais uma opção para os nossos parceiros venderem toda a gama de ofertas da Finnair com uma reserva assistida através dos nossos sistemas – especialmente startups – e, ao mesmo tempo, pode melhorar significativamente a experiência do cliente.”
Stuart Middleton, diretor comercial do Skyscanner, comentou: “Como principal mecanismo de busca de viagens do mundo, o Skyscanner é o primeiro ponto de comparação para mais de 50 milhões de viajantes mensais e estamos sempre procurando novas maneiras de criar uma experiência de usuário mais integrada que, em última análise, aumente a conversão. para nossos parceiros. Nossa plataforma de reservas diretas, líder do setor, oferece uma experiência tranquila para os viajantes e melhores resultados para as transportadoras. Estamos confiantes de que a mais recente integração do Amadeus Altéa NDC irá garantir que nos manteremos à frente da curva e continuaremos a abrir novas e mais profundas oportunidades de parceria com as companhias aéreas no futuro.”
Manuel Midon, Diretor de Companhias Aéreas do Norte e Oeste da UE da Amadeus, afirma: “Como fornecedor de tecnologia para a indústria de viagens, nosso objetivo é fornecer ferramentas inovadoras que atendam às necessidades das companhias aéreas e dos vendedores de viagens, para que possam colaborar mais estreitamente para melhorar o experiência de compra para viajantes em todos os canais. O Amadeus Altéa NDC é a mais recente adição à gama de soluções de TI da Amadeus para a distribuição em tempo real de tarifas e acessórios, bem como uma opção adicional dentro do nosso portfólio existente para companhias aéreas e players de metabusca que desejam implementar fluxos de reservas assistidas.”
