O Ministério do Turismo de Marrocos leva muito a sério o treinamento de seus guias turísticos.
So seriously, that there is a law on the books that requires tourist guides to take part in training in order to renew their working documents. Trickling down to tourists, this means an excellent experience for travelers in Morocco when touring with a professional guide.
Para melhorar a qualidade dos guias turísticos e do apoio turístico, o Ministério do Turismo de Marrocos lançou uma campanha. O ministério está a fazer uma revisão regulamentar da ocupação do local que exige o acompanhamento da formação contínua para todos os guias licenciados. Isto dará a esta atividade um melhor posicionamento na cadeia de valor do turismo.
A lei marroquina regulamenta a profissão de guia turístico e estabelece que a renovação dos documentos de trabalho dos guias turísticos está sujeita, entre outras coisas, a fiscalização.
Os guias turísticos enfrentam vários desafios – mudanças constantes, prestação de serviços de qualidade, serem competitivos e contribuir para sustentar a dinâmica do turismo na região e no país.
Para completar a formação inicial é necessário que os guias turísticos obtenham formação complementar, de forma a atualizarem os seus conhecimentos e competências todos os anos. Isso garante que eles façam parte de uma dinâmica de melhoria contínua e estejam em sintonia com os padrões internacionais da área.
As sessões de formação incluem temas como “Guia de Cidades e Circuitos Turísticos” e “Guias de Espaços Naturais”. Isto garante que os guias superem deficiências, que todos os profissionais reconhecem como cruciais para o caráter do guia turístico.
Para o efeito, o Ministério do Turismo de Marrocos organizou sessões de formação contínua para guias turísticos, a partir de hoje, 4 de outubro de 2016. Isto está a ser feito em colaboração com as Associações Regionais de Guias Turísticos.
Para guias e passeios de cidade, a formação centrar-se-á na “metodologia e técnicas de mediação do património oral”. O desafio é colocar o relacionamento humano no centro dos negócios. Isto é feito através da promoção de um forte sentido de hospitalidade e competências para a vida, competências interpessoais, abertura, com base na cultura geral e numa ideia de serviço mais positiva.
Quanto aos guias de áreas naturais, a formação centrar-se-á nos “primeiros socorros”. O objetivo é relembrar aos guias as técnicas de primeiros socorros e atendimento de emergência e disseminar na profissão uma cultura de prevenção. Isto pode contribuir para evitar possíveis vítimas, acidentes ou grandes catástrofes, graças ao conhecimento dos primeiros socorros e à assistência às vítimas. Este curso de formação acelerada, com duração de dois dias, será supervisionado por formadores reconhecidos e sancionado por um certificado de formação.
