O Grupo Lufthansa nomeou Heike Birlenbach (50) como novo vice-presidente sênior de vendas da Lufthansa Hub Airlines e diretor comercial (CCO) Hub Frankfurt. Ela sucederá Jens Bischof, que foi nomeado para o cargo de Diretor Geral da companhia aérea SunExpress, a partir de 1º de janeiro de 2017. A SunExpress é uma joint venture entre a Lufthansa e a Turkish Airlines.
A partir de 1 de janeiro de 2017, Heike Birlenbach assumirá a responsabilidade global pelas vendas mundiais de todas as companhias aéreas Hub do Grupo Lufthansa (Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines) e fornecerá suporte para as atividades de vendas da Eurowings e da Brussels Airlines. Funcionalmente, Heike Birlenbach se reportará diretamente a Harry Hohmeister, membro do conselho da Deutsche Lufthansa AG responsável pelas companhias aéreas da rede. Ela também dirigirá e será responsável por todos os assuntos comerciais da companhia aérea Lufthansa no Aeroporto de Frankfurt como CCO Hub Frankfurt. Nesta qualidade, ela se reportará a Klaus Froese, CEO da Lufthansa German Airlines Hub Frankfurt.
Harry Hohmeister disse: “Heike Birlenbach é um especialista em vendas comprovado que aumentou com sucesso o nosso volume de vendas nos vários mercados da Europa. No futuro, ela será responsável pelo desenvolvimento e conclusão da integração de vendas das diversas companhias aéreas Hub. A Heike Birlenbach também modernizará o cenário de distribuição em cooperação com nossos parceiros de vendas.”
Como Chefe de Vendas da Hub Airlines do Grupo Lufthansa, Heike Birlenbach dirigirá todas as medidas de vendas B2B em todo o mundo, por exemplo, com clientes corporativos, agências de viagens e operadores de viagens. Ela também expandirá as soluções de conexão direta dos parceiros aos sistemas de reservas da Hub Airlines e continuará o desenvolvimento das vendas diretas. Um objetivo adicional do Grupo Lufthansa é o estabelecimento de uma organização de vendas global, totalmente integrada e multimarcas.
Heike Birlenbach ingressou na Lufthansa em 1990 e começou a trabalhar no Aeroporto de Frankfurt. Enquanto estudava turismo e economia, mudou-se para a organização de vendas em 1994, onde trabalhou na gestão global de contas-chave. Em 1999, foi nomeada Gerente Geral de Marketing e Suporte de Vendas na Europa, com sede em Londres. Posteriormente, em 2002, foi responsável pela organização da companhia aérea nos países do Benelux, com sede em Amesterdão.
Heike Birlenbach regressou à sede da Lufthansa em Frankfurt em 2006 como Chefe de Gestão de Produtos para o tráfego doméstico e europeu. Em 2009, foi nomeada Diretora da Lufthansa Italia, com sede em Milão. A partir de 2011, Heike Birlenbach foi Chefe de Gestão de Cabine em Munique, responsável por 4,500 funcionários de cabine e pela sua formação, bem como pela qualidade do serviço. Na sua posição atual como vice-presidente de vendas para a Europa do Grupo Lufthansa, ela é responsável pelas vendas e marketing das companhias aéreas do Grupo Lufthansa em 42 países desde 2014 – com exceção dos mercados nacionais Alemanha, Áustria e Suíça.
Heike Birlenbach possui mestrado em administração pela McGill University em Montreal, Canadá.
