Hoje, o Travel Leaders Group revelou os resultados da sua Pesquisa de Tendências de Viagens de Negócios de 2017, que indica que não há desaceleração nas viagens de negócios.
De acordo com a pesquisa, 86% dos agentes focados em viagens de negócios do Travel Leaders Group relatam que esperam que as reservas permaneçam tão ou mais altas do que no mesmo período do ano passado. Os agentes de viagens participantes também observaram que, embora as principais preocupações dos viajantes de negócios sejam a logística das viagens, que vai desde voos atrasados ou cancelados até assentos aéreos limitados, eles têm experiência para mitigá-las.
“As viagens de negócios são um motor vital não apenas para a indústria de viagens, mas particularmente para a economia americana. Quando as viagens de negócios aumentam, demonstra um maior grau de confiança no nosso sistema económico”, disse Ninan Chacko, CTC, CEO do Travel Leaders Group. “As respostas da pesquisa mostram claramente que, embora os viajantes a negócios tenham preocupações bem fundamentadas, incluindo voos atrasados e cancelados, nossos agentes excepcionais são qualificados para minimizar o impacto que seus viajantes enfrentam.”
Realizada de 17 de novembro a 9 de dezembro de 2016, a pesquisa Business Travel Trends coletou respostas de 541 especialistas em agentes de viagens do Travel Leaders Group nos Estados Unidos, cujo portfólio consiste em 50% ou mais clientes de viagens de negócios.
Viagens de negócios previstas em 2017
Quando foi perguntado aos agentes de viagens de negócios do Travel Leaders Group “Comparando suas reservas gerais de viagens de negócios para 2017 até agora com suas reservas de viagens de negócios para 2016 nesta época do ano passado, o que é verdade?” eles disseram:
2017 2016 2015 2014 2013 2012
Booking levels will increase 32.0% 36.6% 45.5% 38.4% 38.7% 34.5%
Booking levels will remain on par 54.0% 40.2% 34.0% 39.4% 40.8% 42.2%
Booking levels will decline 14.0% 6.6% 4.9% 5.7% 9.8% 4.7%
Principais preocupações com viagens de negócios
Quando perguntado: “Quais são as três principais preocupações dos seus viajantes de negócios?” agentes disseram:
2017 2016 2015 2014
Delayed flights 73.2% 78.7% 68.5% 70.1%
Limited airline seat availability 43.8% 38.3% 42.0% 46.7%
Earning frequent flyer/loyalty points 41.0% 37.6% 32.9% 37.5%
Ease of passing through security 31.4% 33.8% 33.1% 28.3%
Quando perguntado: “Quais preocupações você é mais capaz de abordar ou mitigar para seus viajantes a negócios?” os agentes de viagens de negócios conseguiram citar até três preocupações. Os cinco primeiros são:
2017
Delayed flights 48.6%
Making sure someone has their back 39.2%
Earning frequent flyer/loyalty points 32.3%
Limited airline seat availability 28.7%
Travel costs 25.1%
Taxas acessórias para viajantes de negócios
Este ano, foi perguntado aos profissionais de viagens “Quais taxas acessórias você ajuda seus clientes a evitar de forma mais consistente?” Os cinco primeiros foram:
• Hotel fees for cancellations (53.2%)
• Airline fees for changing flights (41.4%)
• Airline fees for seat assignment (39.9%)
• Airline fees for baggage (21.8%)
• Hotel fees for early check-in/late check-in (16.6%)
“Agora, mais do que nunca, os viajantes de negócios precisam de um profissional de viagens ao seu lado”, disse Gabe Rizzi, presidente da Travel Leaders Corporate. “Nossos agentes de viagens são qualificados para resolver problemas que os viajantes a negócios enfrentam rotineiramente e estão preparados para aliviar preocupações sobre taxas, assentos em companhias aéreas e muito mais. Sua experiência é crucial para seus viajantes, afetando positivamente tudo, desde a satisfação dos funcionários que viajam a negócios até o relacionamento com os clientes”.
