Um workshop regional sobre gestão e marketing de destinos sustentáveis terminou em Santa Lúcia com o compromisso dos participantes de melhorar o produto turístico e o engajamento das partes interessadas.
The 27-31 March workshop, organized by the Caribbean Tourism Organization (CTO) and the United Nations agency, the World Tourism Organization (UNWTO), brought together 26 stakeholders in the tourism industry from 12 CTO member countries to explore ways to make their destinations and the region more globally competitive.
“O workshop é muito pertinente. Isso dá às partes interessadas a oportunidade de olhar para o turismo sustentável, que é muito importante para nossos territórios e países do Caribe”, disse Percival Hanley, gerente geral da Brimstone Hill Fortress National Park Society em St. Kitts.
“O turismo é uma das principais indústrias para nossos países e muito significativo para nossas economias, e é uma das indústrias em crescimento que afetará significativamente nossa área, não apenas agora, mas no futuro”, acrescentou.
Durante o seminário de cinco dias, os participantes compartilharam as melhores práticas, incluindo o sucesso de destinos fora do Caribe.
Foi uma revelação para Elecia Myers, diretora sênior de planejamento estratégico e avaliação do ministério do turismo da Jamaica, que disse que agora examinaria a gestão e o marketing de destinos sustentáveis sob uma luz mais estratégica.
“Estive pensando em como posso instituir sistemas em nível nacional para garantir que haja acompanhamento dentro de nossas agências e entre os praticantes de nossas partes interessadas – hoteleiros, atrações, provedores de serviços de transporte – como infundir o planejamento estratégico de uma forma mais significativa e maneira mensurável para que possamos rastreá-lo ao longo do tempo”, disse ela.
Para as Ilhas Turks e Caicos, as sessões foram muito importantes porque o país está numa encruzilhada quanto a onde quer chegar em termos de desenvolvimento do turismo, disse Brian Been, o oficial sênior de desenvolvimento de produto do Conselho de Turismo de Turks e Caicos.
“Sempre que falamos em sustentabilidade, tendemos a nos apoiar no lado ambiental e não percebemos que deve haver uma abordagem equilibrada”, disse ele.
O workshop ocorreu em um momento em que os destinos estão prestando mais atenção ao desenvolvimento de produtos e as mídias sociais estão mudando a forma como o marketing turístico é feito.
Entre as principais áreas exploradas estavam inovação em marketing, competitividade de destinos, desenvolvimento de experiências de turismo sustentável e modelos de sucesso em gerenciamento e marketing de destinos. Os participantes também puderam levar o processo de aprendizado desta sala para o mundo real, fazendo visitas de estudo ao Fond Latisab Creole Park, Lushan Country Life e Sulphur Springs and Volcano para experiências da vida real.
“A gestão e marketing de destinos sustentáveis é uma área que a maioria dos países em nossa região está considerando seriamente - como podemos comercializar e gerenciar nossos destinos de forma eficaz para que possamos ser globalmente competitivos”, disse Bonita Morgan, diretora de mobilização de recursos do CTO e desenvolvimento.
The executive training workshop was organized by the CTO and the UNWTO through its Themis Foundation, and was held in collaboration with the Saint Lucia ministry of tourism and the board of tourism.
“This UNWTO/CTO workshop main objective was to constitute a participative platform where we all could share experiences and knowledge as well as instruments that can be applied back in participants’ countries, institutions, businesses and destinations. And I believe we have achieved that objective by bridging theory and practice in a very participative workshop,” said Alba Fernández Alonso, the course coordinator at the Themis Foundation, the entity responsible for implementing the UNWTO’s education and training program.
